Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2006
Spett.le Aduc, mi rivolgo a Voi in quanto alcuni mesi fa ho sottoscritto un abbonamento con Tiscali per una linea Adsl flat da 4 Mega al prezzo di 19,95 euro mese. Ho sottoscritto tale abbonamento solo telefonicamente. Ma dopo diverse settimane che non ricevevo la linea e che i soliti operatori call center mi rispondevano con le solite scuse, ovvero prendevano tempo, ho deciso di scrivere. Ho spedito una raccomandata A/R nella quale concedevo cinque giorni lavorativi per attivare la linea, oltre ai quali avrei considerato risolto tale contratto per loro inadempienza. Non ricevendo notizie ne' attivazione, e verificando che sul sito Tiscali risultavo ancora "in attesa" dopo altre due settimane, allora andavo ad attivare con Telecom. Peraltro da Telecom mi confermavano che non esistevano connessioni fisiche sulla mia linea effettuate da terzi. Dopo qualche giorno di navigazione con Telecom, Tiscali mi scriveva una lettera (non raccomandata) dicendo che presto avrebbero attivato e che la colpa non era loro. Quindi mi inviava un'e-mail confermando l'attivazione. Adesso, infine, mi arriva la fattura via e-mail. Inutile dire che avevo gia' bloccato i pagamenti a Tiscali in banca e che non ho mai risposto alle loro lettere ed e-mail dopo la scadenza dei termini della mia raccomandata. Ora chiedo: posso continuare ad ignorarli, o rischio di avere problemi ricevendo le loro fatture (mentre navigo Telecom e pago Telecom) non pagandole? Complimenti per il lavoro e un caro saluto.
Paolo, da Roma
Paolo, da Roma
Risposta ADUC
In teoria la raccomandata ar che ha inviato dovrebbe metteral al riparo. Nel caso continuassero a importunarla (sicuramente in caso di lettera raccomandata) valuti se inviare una raccomandata ar di diffida: clicca qui
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