Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2001
Subject: protesti
Una semplice domanda:
ho richiesto l'apertura di un conto corrente bancario a Banca Sella. Compilate tutte le carte davanti al loro funzionario, il quale ha fotocopiato la mia carta d'identita' e il tesserino del codice fiscale, attendo i 10-15 giorni di rito per l'attivazione.
Oggi dopo una decina di giorni mi chiama il funzionario per dirmi che c'e' un signore con i miei stessi nome e cognome che risulta protestato da qualche parte.
Bloccano tutta l'iscrizione e mi chiedono un certificato storico di residenza perche' io possa dimostrare di non essere quel signore.
Premesso che io non sono quel signore, ne' sono mai stato protestato, io non ho diritto di sapere se sono in questo elenco dei protestati?
E loro (banca) non dovrebbero essere loro a verificare che i dati siano proprio i miei visto che hanno tutto cio' che mi riguarda (fotocopie comprese)?
E poi, mi devo fidare a consegnare anche il certificato storico, dopodiche' hanno in mano tutta la mia vita... e questo non mi aggrada molto.
Una semplice domanda:
ho richiesto l'apertura di un conto corrente bancario a Banca Sella. Compilate tutte le carte davanti al loro funzionario, il quale ha fotocopiato la mia carta d'identita' e il tesserino del codice fiscale, attendo i 10-15 giorni di rito per l'attivazione.
Oggi dopo una decina di giorni mi chiama il funzionario per dirmi che c'e' un signore con i miei stessi nome e cognome che risulta protestato da qualche parte.
Bloccano tutta l'iscrizione e mi chiedono un certificato storico di residenza perche' io possa dimostrare di non essere quel signore.
Premesso che io non sono quel signore, ne' sono mai stato protestato, io non ho diritto di sapere se sono in questo elenco dei protestati?
E loro (banca) non dovrebbero essere loro a verificare che i dati siano proprio i miei visto che hanno tutto cio' che mi riguarda (fotocopie comprese)?
E poi, mi devo fidare a consegnare anche il certificato storico, dopodiche' hanno in mano tutta la mia vita... e questo non mi aggrada molto.
Risposta ADUC
L'apertura del conto e' nel suo interesse: loro hanno rilevato un possibile ostacolo e -invece di limitarsi (nel dubbio) a ritenere che non fosse il caso di accettarla come cliente (avrebbero potuto farlo) - le hanno fatto presente il problema, fidandosi di lei in modo tale da consentirle di dimostrare di non essere quella persona.
Nel caso in cui le avessero arrecato un danno, diffamandola e tacciandola di essere un protestato, creandole ostacoli nei confronti di possibili clienti od altro, sicuramente avrebbe avuto il diritto di far loro causa per danni, vista la superficialita' e leggerezza. Ma nel caso specifico, si sono limitati a segnalare un dubbio e a chiedergliene conto: sono stati corretti.
Tuttavia, se fosse stato lei a perdere fiducia in loro, non essendo il rapporto -da quanto ci dice- concluso, dovrebbe poter recedere senza problemi.
Nel caso in cui le avessero arrecato un danno, diffamandola e tacciandola di essere un protestato, creandole ostacoli nei confronti di possibili clienti od altro, sicuramente avrebbe avuto il diritto di far loro causa per danni, vista la superficialita' e leggerezza. Ma nel caso specifico, si sono limitati a segnalare un dubbio e a chiedergliene conto: sono stati corretti.
Tuttavia, se fosse stato lei a perdere fiducia in loro, non essendo il rapporto -da quanto ci dice- concluso, dovrebbe poter recedere senza problemi.
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