Lettera del consumatore

Vi scrivo in aggiornamento della situazione di cui sotto, come da voi consigliato in risposta alla lettera qui allegata e da voi pubblicata 1 settembre 2006, h3g mi ha contattato dopo innumerevoli miei solleciti richiedendomi ulteriori informazioni sul disservizio occorsomi, e, bella notizia, mi chiedono tutte informazioni da me gia' fornite in innumerevoli mail ed in 12 fax. Il tutto per allungare ancora i biblici tempi di assistenza. Dopo aver fatto presente che mi sono rivolto a ovi ed aver minacciato di ricorrere anche ai mezzi televisivi.... dopo aver provocato la perdita di pazienza della signorina che mi ha contattato per informarmi che era stato risolto il problema tecnico ( allora c'era effettivamente un problema ) sulla mia utenza, dopo avermi detto che se potevo andare all'estero a provare per poi fargli sapere (!!!!! ) , dopo aver fatto presente di voler adire per vie legali, mi e' stato detto che , pre la carta servizi e dati i tempi ( 50 ! giorni!!!! ) per ottenere assistenza, dopo che il problema si presenta per la seconda volta in 3 anni, dopo tutto cio' mi viene chiesto di quantificare la mia richiesta, e mi viene fatto capire che la signorina dall'altro capo del telefono ha autonomia per liquidare, in via amichevole, senza ricorso al corecom, non piu' di 250 €, cifra per me ridicola, dato che pago 120 € mese solo di abbonamento, e che un terminale ne costa 400 €. In tutto questo vi chiedo di aiutarmi a quantificare il danno e quindi la mia richiesta, sia morale che materiale, ma piu' di tutto il danno morale, mi hanno rovinato per la seconda volta le ferie e questa volta non gliela voglio far passare liscia, sopratutto perche' e' quello che vogliono. Vorrei che mi aiutaste ad averla vinta contro questi fenomeni che credono di poter trattare i clienti come degli stupidi. Aspetto come sempre la vostra risposta. Grazie davvero.
Riccardo, da CAstelnuovo di Garfagnana