Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 settembre 2006
Domanda 20 settembre 2006
Alcuni anni fa ho sottoscritto un abbonamento con Stream che prevedeva anche il noleggio del decoder. Nel 2000 decido di disdire l'abbonamento - cosi' come previsto dalle condizionicontrattuali con email e in seguito con FAX - visto che non ricevevo riscontro al messaggio di posta elettronica. Vengo contattato per telefono da un operatore Stream che mi conferma la ricezione della mia comunicazione e mi propone il ricevitore gratis finche' fossi rimasto loro cliente. Accetto contestualmente la proposta chiedendo comunque la conferma per iscritto delle nuove condizioni, conferma che non mi e' mai pervenuta. Per 12 mesi non mi viene fatto pagare il noleggio, in seguito mi accorgo che veniva conteggiata sulle fatture successive la voce relativa al noleggio e nel novembre del 2002 spedisco una Raccomandata AR ricevuta da Stream in cui espongo l'accaduto, li invito alla restituzione nel termine di 15 giorni delle somme percepite, chiedendo anche stavolta risposta scritta che non e' mai arrivata. Di nuovo contatti telefonici con l'operatore Stream che promette tutto e il contrario di tutto. Dicembre 2002 scrivo nuovamente una Raccomandata AR recapitata a Stream nella quale li informo, facendo seguito alla mia comunicazione email dell'agosto 2002, che il contratto scadeva nel dicembre 2002 e che avevo dato disposizioni alla banca di revocare il mandato di addebito sul conto corrente e che attendevo la loro comunicazione per poter procedere alla restituzione del decoder. Solita telefonata dell'addetto Stream che, considerata la situazione, mi offre l'opportunita' di poter utilizzare un ricevitore di mia proprieta' da subito per evitare il pagamento del noleggio. Richiesta da parte mia di conferma scritta che Stream ha disatteso. A riprova della mia buona volonta' pago due fatture che erano rimaste in sospeso perche' per le ragioni sopra esposte avevo revocato il mandato alla banca, comunico nel febbraio 2003 con nuova lettera raccomandata AR consegnata a destinazione che, in base ai nuovi accordi intercorsi per telefono, a partire dalla fatturazioni successive non avrei piu' pagato il noleggio, confermando la risoluzione contrattuale a fine 2003. In attesa della comunicazione scritta che non e' mai arrivata sospendo i pagamenti delle fatture successive. 2006: mi arriva una richiesta di pagamento per poco piu' di 100 EURO senza specificare il dettaglio della fatturazione.
1 - E' fondata la loro richiesta?
2 - Visto che Sky ha acquisito Stream, quale la procedura per i vecchi contratti?
3 - Fino a quale data erano validi i vecchi contratti Stream?
P. S. Il decoder e' stato restituito. Attendo i vostri preziosi consigli. Grazie.
Giuseppe, da San Cassiano

Risposta ADUC
Le consigliamo, prima di pagare, di chiedere chiarimenti sulla fattura da lei ricevuta con raccomandata AR, per sapere se la loro richiesta sia fondata.
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