Lettera del consumatore

Gentile Aduc mi chiedo se un consumatore possa arrivare a desiderare di sporgere denuncia per molestie alla TELECOM. Dopo anni di attivazioni di servizi non richiesti ogni paio di mesi, fiumi di raccomandate e fax con costi a mio carico per loro sbagli, addebiti da capogiro per chiamate a numerazioni speciali da me mai effettuate per fortuna abilmente risolte con la collaborazione delle vostre associazioni ora dopo un paio di mesi di pace tornano a molestarmi con motivazioni totalmente infondate. D'improvviso il mese scorso mi hanno disattivato il servizio senza nessuna comunicazione ne in bolletta ne per posta. Dopo mille chiamate al 187 e mille rimbalzi ad un numero verde che non ero in grado di chiamare a causa della disattivazione ho scoperto che a loro risulta mancante un pagamento di 113,19 euro che erano le effettive chiamate di una di quelle famose bollette stratosferiche contestate. Il problema e' che quella somma era stata da me saldata tramite carta di credito sul loro sito con tanto di ricevuta subito dopo aver ricevuto conferma dall'associazione dei consumatori la bellezza di sette mesi fa. E di nuovo raccomandate e fax e liti. Ma si puo' vivere alla merce' della scorrettezza e dell'incompetenza?
Nerina, da Sassari