Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2006
Cara Aduc, vi disturbo per chiedervi un consiglio. Lo scorso 13 marzo trovandomi per motivi di lavoro a Catania, ho chiamato il 187 per informarmi quanto c'era da pagare per attivare una linea telefonica e il call center mi ha risposto che c'era un'offerta e che attivavano la linea telefonica gratis, cosi' ho dato l'Ok per l'attivazione. Successivamente il 12 luglio sono stato costretto ad un nuovo trasferimento e di conseguenza ho chiesto la disdetta della linea che mi e' stata accettata. In seguito ho ricevuto due fatture nelle quali mi si addebitava il canone della linea per un anno intero; Ora mi chiedo, quando ho fatto l'attivazione "telefonicamente" non mi e' stato minimamente detto che in caso di recesso anticipato avrei dovuto pagare il canone per tutto l'anno; inoltre quanto ho chiamato il 187 per chiarimenti mi e' stato detto che comunque nell'elenco abbonati questa clausola e' scritta e che io dovevo saperla; ma se io chiedo l'attivazione di una linea telefonica e' anche ovvio che non sia un abbonato e che quindi non ho a disposizione nessun elenco abbonati! Cosa devo fare?
Giacomo, da Sciacca
Giacomo, da Sciacca
Risposta ADUC
Lei doveva avere le informazioni orali e scritte, non le sono state date per telefono e inviate per posta (art. 52 e 53 codice al consumo?). In caso di attivazione non immediata, lei avrebbe avuto diritto al recesso entro i tre mesi dalla conclusione del contratto. Ormai e' tardi. Il suo e' uno dei casi per i quali l'Aduc sta proponendo una modifica legislativa alla legge citata.
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