Lettera del consumatore

Vorrei sapere come posso fare una denuncia contro Tele2 per il modo scorretto con cui si e' proposta ed e' diventata gestore unico della mia linea telefonica, sostituendosi a Telecom, con cui avevo il contratto. Un'operatrice di Tele2 mi ha chiamata al telefono per propormi una tariffa "Senza pensieri", con la quale sarei passata alla loro gestione, senza pagare piu' il canone telecom. Mi ha spiegato rapidamente le caratteristiche dell'offerta, alla mia risposta che poteva interessarmi, mi ha chiesto di rispondere ad alcune sue domande, avvisandomi che sarebbero state registrate. Comincia la registrazione. Quando mi accorgo che praticamente mi facevano aderire alla proposta, interrompo e dico che non ho intenzione di aderire, se prima non vedo il contratto per iscritto con tutte le condizioni. L'operatrice mi risponde sicura che non puo' registrare la mia obiezione, ma che mi arrivera' il contratto a casa e avro' 10 giorni per accettare o rifiutare. Le credo e continuo la registrazione. Nel giro di 20 giorni mi ritrovo staccata da Telecom, il contratto mi arriva per posta normale e nella clausola n. 3 leggo che il contratto puo' essere stipulato anche per telefono e che la firma successiva del documento e' un semplice pro forma. Ovviamente la tariffa non e' cosi' conveniente, com'e' stata presentata al telefono e come avevo immaginato. Ora, pero', resto impegnata con Tele2 per un anno e, se vorro' tornare a Telecom, dovro' pagare di nuovo per l'allacciamento 150 euro. Inoltre la mia ultima bolletta Telecom presenta il canone e il servizio per la segreteria telefonica per il mese di settembre e ottobre (36,91 euro), che non penso mi saranno rimborsati. Riconosco di essere stata stupida, ma trovo che il comportamento dell'azienda e' una vera e propria truffa e vorrei sapere se si puo' fare qualcosa. Naturalmente non ho rispedito il contratto firmato e potrei non pagare, ma suppongo che dovrei rassegnarmi a restare senza telefono. In attesa di una risposta, ringrazio e invio distinti saluti.
Maria, da Treviso