Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2001
Puo’ l'ENEL non leggere il contatore di un'abitazione per piu’ di due anni? Credo sia tenuta a farlo almeno una volta l'anno. Se non dovessero trovare nessuno in casa dovrebbero lasciare un avviso o inviare una comunicazione. Non e’ cosi’? In Italia vivono milioni di persone anziane che non hanno la minima idea di cosa sia una 'telelettura del contatore' ma sanno benissimo leggere una bolletta da piu’ di un milione di lire di conguaglio. Vi lascio immaginare la difficolta’ nel pagare una somma del genere per chi vive solo di pensione. Vi sarei grato se riusciste a risolvere i miei dubbi. Complimenti per il servizio che fornite.
Risposta ADUC
Da quanto riportato nella Carta dei Servizi, garantiscono almeno una lettura l'anno (il che non costituisce obbligo).
La difficolta', inoltre, consiste nel dimostrare che la lettura non sia avvenuta perche' nessuno e' stato trovato in casa, ma perche' l'Enel ha omesso volontariamente le verifiche.
Resta comunque da dire, che nel caso siate interessati a ricevere letture precise e non conguagli, occorrera' che effettuiate la comunicazione della lettura tramite Eneltel, oppure pretendiate una loro lettura, richiedendola tramite raccomandata A/R e riallacciandovi a quanto garantito nella Carta dei Servizi.
La difficolta', inoltre, consiste nel dimostrare che la lettura non sia avvenuta perche' nessuno e' stato trovato in casa, ma perche' l'Enel ha omesso volontariamente le verifiche.
Resta comunque da dire, che nel caso siate interessati a ricevere letture precise e non conguagli, occorrera' che effettuiate la comunicazione della lettura tramite Eneltel, oppure pretendiate una loro lettura, richiedendola tramite raccomandata A/R e riallacciandovi a quanto garantito nella Carta dei Servizi.
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