Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2001
Ho dovuto, causa guasto, cambiare la caldaia di riscaldamento autonomo del mio appartamento.
Ho chiesto alcuni preventivi ed ho scelto quello di un installatore che mi indicato, via telefono, un prezzo di lit. 3.200.000 per una caldaia di ottima marca.
E' stata fatta l'installazione nei tempi previsti ed al momento del pagamento mi e’ stato detto che l'importo indicatomi non era comprensivo di iva e quindi avrei dovuto pagare Lit. 3.200.000 + iva. In questo momento non ho ancora pagato nulla, in attesa della dichiarazione di conformita’ che l'installatore deve ancora farmi avere. Trovo scorretto che non mi sia stata richiesto subito l'importo iva compresa, comunque non sono in possesso di un preventivo scritto. Che posso fare?
Ho chiesto alcuni preventivi ed ho scelto quello di un installatore che mi indicato, via telefono, un prezzo di lit. 3.200.000 per una caldaia di ottima marca.
E' stata fatta l'installazione nei tempi previsti ed al momento del pagamento mi e’ stato detto che l'importo indicatomi non era comprensivo di iva e quindi avrei dovuto pagare Lit. 3.200.000 + iva. In questo momento non ho ancora pagato nulla, in attesa della dichiarazione di conformita’ che l'installatore deve ancora farmi avere. Trovo scorretto che non mi sia stata richiesto subito l'importo iva compresa, comunque non sono in possesso di un preventivo scritto. Che posso fare?
Risposta ADUC
Che il prezzo dovesse essere comprensivo di Iva non e' scontato: occorreva almeno chiarire, se proprio non chiedere qualcosa di scritto. Consigliamo di trovare un accordo (eventualmente in Camera di Commercio, oppure dal giudice di pace in sede di conciliazione) ma senza poter "pretendere": nell'errore, le due parti potranno cercare un compromesso.
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