Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2006
Gentili signori, invio copia dell'ennesima raccomandata che siamo costretti ad inoltrare alla telecom. La invieremmo anche a loro via mail, se solo fossimo stati capaci di avere un indirzzo email di un qualche responsabile o impiegato, anche part time, delle stessa Telecom. da un anno questi signori ci addebitano costi di telefonate che facciamo (e paghiamo) a Tele 2 e Infostrada. Loro sostengono che le due compagnie non pagano le linee a telecom che hanno invece venduto a noi, e quindi a Telecom noi dobbiamo pagare anche le telefonate che passano attraverso il 1022 e il 1055 e che noi regolarmente a loro gia' paghiamo. 1022 e 1055 ovviamente negano sia qualsiasi responsabilita', sia la stessa tesi della telecom (o almeno di un paio di teleoperatori che ripondono, quando rispondono, al 187). Con tutte e tre le compagnie, comunque, e' difficilissimo cumunicare per i motivi che ben Oggi riceviamo sollecito di pagamento per Euro 38,91 In allegato potrete trovaare l'ennesima nostra raccomandata. Grazie per il vs impegno.
Marco e Tiziana, da Montecatini Terme/Pistoia
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Gentili signori, in riferimento a quanto specificato in oggetto, desidero anch'io qualcosa, ovvero rammentarvi di rileggervi tutte le raccomandate che da un anno a questa parte ho celermente provveduto ad inviarvi con richiesta di NOTE DI CREDITO per fatturazioni che avete erroneamente addebitato al mio nominativo. Capisco che abbiate ben altri problemi, specialmente in questo periodo, che non occuparvi seriamente della contabilita' di un utente come me e mi rendo conto anche che stiamo parlando di cifre ridicole, tuttavia, ribadisco, che non intendo farmi carico di spese da me non dovute ed approfitto di questa sede per rimettervi L'ENNESIMO estratto conto delle Note di Credito di cui sono ancora in attesa:
95,47 relativa alla fattura Nr. del 9/11/05. 40,88 relativa alla fattura Nr. del 10/0/2006.
13,04 relativa alla fattura Nr. del 9/05/06.
25,87 relativa alla fattura Nr. del 10/07/06. Mi riserbo di iniziare azione legale tramite l'Associazione dei Consumatori, oppure tramite il mio legale di fiducia se tale siuazione non dovesse risolversi entro il 31/12/2006. Restando in attesa, porgo distinti saluti.
Marco e Tiziana, da Montecatini Terme/Pistoia
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Gentili signori, in riferimento a quanto specificato in oggetto, desidero anch'io qualcosa, ovvero rammentarvi di rileggervi tutte le raccomandate che da un anno a questa parte ho celermente provveduto ad inviarvi con richiesta di NOTE DI CREDITO per fatturazioni che avete erroneamente addebitato al mio nominativo. Capisco che abbiate ben altri problemi, specialmente in questo periodo, che non occuparvi seriamente della contabilita' di un utente come me e mi rendo conto anche che stiamo parlando di cifre ridicole, tuttavia, ribadisco, che non intendo farmi carico di spese da me non dovute ed approfitto di questa sede per rimettervi L'ENNESIMO estratto conto delle Note di Credito di cui sono ancora in attesa:
95,47 relativa alla fattura Nr. del 9/11/05. 40,88 relativa alla fattura Nr. del 10/0/2006.
13,04 relativa alla fattura Nr. del 9/05/06.
25,87 relativa alla fattura Nr. del 10/07/06. Mi riserbo di iniziare azione legale tramite l'Associazione dei Consumatori, oppure tramite il mio legale di fiducia se tale siuazione non dovesse risolversi entro il 31/12/2006. Restando in attesa, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Ci risulta molto strano che Telecom le chieda di pagarle le telefonate fatte e fatturate da altri operatori. Le consigliamo di utilizzare come mezzo di comunicazione non le email, ma le raccomandate AR e, se non lo avesse gia' fatto, di contestare gli addebiti nelle forme della messa in mora: clicca qui. Segnali l'accaduto all'Agcom: clicca qui e nel caso Telecom ignorasse la sua raccomandata, si rivolga al Corecom per un tentativo obbligatorio di conciliazione.
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