Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2006
Spett.le Aduc il mese scorso ho ricevuto una bolletta telecom con un importo di circa 45 euro per chiamate sui satellitari internazionali. Io non ho mai fatto chiamate speciali... anche perche' ho chiesto alla Telecom di disattivare tutte le numerazioni speciali. Non usufruisco della linea ADSL e mi collego normalmente. ho contattato il 187 e mi dicevano che era dovuto all'utilizzo di internet senza ADSL... ed e' probabile che durante le mie connessioni altri si sono appoggiati sulla mia connessione. Mi consigliavano di pagare ed io l'ho fatto... mi consigliavano anche di mettere la linea ADSL. Cosa posso fare? E' possibile che per evitare cio' debba spendere altri soldi per l'Adsl? Volevo chiedere il rimborso della cifra che non riconosco mia... posso farlo Chiedo un vostro consiglio, grazie.
Risposta ADUC
Il mettere o non mettere la linea adsl non c'entra niente con la possibilita' di vedersi addebitare connessioni ai satellitari o ai numeri speciali. L'unico deterrente e' la disabilitazione, o meglio il definitivo distacco delle direttrici numeriche. Per quanto riguarda il rimborso noi proponiamo una linea che, pur avendo ottenuto diversi successi, e' da prendersi come tentativo. In poche parole abbiamo cercato di individuare il presupposto giuridico sul quale basare la richiesta, cosa non facile dato che quello ideale, ovvero la responsabilita' di Telecom, e' praticamente indimostrabile. Trova tutte le informazioni e le istruzioni su questo file (legga attentamente anche i vari comunicati stampa): clicca qui
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