Lettera del consumatore

Nei nostri consigli sulle richieste avevamo precisato che occorreva diversificare il reclamo tra la SEA e la propria compagnia aerea o tour operator in caso di mancato volo, oppure nel caso di danni subiti dal ritardo (dimostrabili).
Quindi se lei ha inoltrato la richiesta di rimborso anche al suo tour operator, dovrebbe ricevere una loro risposta indipendentemente da quella SEA. Nel caso in cui da parte della compagnia non ci fosse nessun tipo di inadempienza, che invece sarebbe della Sea, e' nei confronti di quest'ultima che dovra' agire. Si informi, dunque, se ci siano accordi tra il tour operator e la Sea per provvedere al rimborso tramite di esso: se cosi' fosse, si accordi in tal senso. Se invece il suo tour operator non ne sapesse niente, sara' opportuno che provveda ad adire vie legali contro la SEA (tentando inizialmente -davanti al giudice di Pace- una conciliazione) per il disagio subito.