Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2006
Mi chiamo Emanuele e vorrei ricevere chiarimenti riguardo all'acquisto di un pc portatile. Circa 2 mesi fa ho acquistato un pc portatile marca: ACER. Dopo circa un mese ho notato che il monitor presentava un puntino rosso anomalo, mi sono informato e praticamente era un pixel bruciato sul lato destro del monitor a circa 4 centimetri dal margine. Ho contattato l'azienda la quale mi ha risposto che fino ad un massimo di 5 pixel bruciati non puo'essere riparato in garanzia in quanto e' nella norma. Mi domando, e' possibile per legge quanto mi ha detto l'assistenza visto che e' un difetto di fabbrica? Vi ringrazio dell'attenzione e porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Una cosa e' la garanzia del produttore, un'altra la legge. La prima e' disciplinata da un contratto le cui clausole sono liberamente stabilite dal produttore, l'altra e' la garanzia - alternativa e spesso integrativa- a carico del venditore introdotta a seguito di una direttiva CE. La legge offre al consumatore (il pc deve risultare comprato senza uso di partita iva) la possibilita' di contestare il vizio direttamente al venditore, presumendolo se cio' avviene nei primi sei mesi dall'acquisto. Trova tutte le informazioni qui: clicca qui
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