Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2006
Ho una vettura ford focus 1800 tdci ancora in garanzia che per la terza volta si e' guastata ed dovra rimanere in officina fino a martedi' sera poiche' in attesa di parti di ricambio, Lofficina come da procedura a inoltrato a ford la richiesta di fornituradi un auto di cortesia, la ford mi ha comunicato che per motivi incomprensibili potro' usufruire della vettura solo per un giorno e nonostante la mia insistenza mi e' stato risposto che non si poteva fare diversamente. Ora considerando che abito in via casilina fuori dal raccordo e che lavoro a Pomezia cosa posso fare?
Romeo, da Roma
Romeo, da Roma
Risposta ADUC
Puo' sollecitare il rispetto della garanzia (quella del produttore non e' disciplinata dalla legge ma da un contratto, che le consigliamo di visionare) tramite invio di messa in mora, facendo presenti i danni e minacciando, magari in seguito, di chiederne il rimborso. Cio' che puo' ottenere dai centri di assistenza dipende, essenzialmente, da cio' che prevedono le condizioni di garanzia. Queste le istruzioni:
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