Lettera del consumatore

Allego copia della mail mandata all'AMSTRAD in data 31/08/06 e alla quale non ho ricevuto risposta. La domanda e': ci sono dei termini entro i quali le riparazioni devono essere effettuate? E, se si', come faccio a far valere i miei diritti? Certa di una sollecita risposta porgo cordiali saluti.
Elena, da Torre del Greco/Napoli
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Mi chiamo Elena ed ho avuto la sventura di acquistare un lettore DVD modello DX3016 in data 05/03/05. TAle lettore, dopo essere stato usato non piu' di 15 volte, si e' bloccato ed e' stao portato in assistenza alla QUICK SERCICE. Ad oggi, 31/08/06, non l'ho ancora ricevuto perche', mi dicono, l'AMSTRAD non ha pezzi di ricambio. Io mi domando: quando si offre un prodotto non si offre anche un'assistenza FUNZIONANTE? E' questo il modo in cui lMASTRAD tratta i suoi clienti? Quale azienda nel 2006 si puo' permettere tale atteggiamento senza essere certa che la cosa si ripercuota in breve tempo sull'andamento della stessa? Per quanto mi riguarda staro' ben lontana in futuro dai vostri prodotti e faro' in modo con tutte le mie forze che tutti quelli che conoscono facciano lo stesso. Vorrei soltanto, prima di mettere una pietra su tutta questa spiacevole storia, riavere in tempi ragionevoli il MIO lettore e, potete esserne certi, mi faro' aiutare da tutte le associazioni che possono farlo. I vostri prodotti e il modo in cui trattate le persone he li comprano sono la pubblicita' piu' efficace (positiva o negativa che sia).