Lettera del consumatore

Gentili amici, vorrei sottoporvi il mio caso relativo a pagamento con carta di credito. Lo scorso 20 agosto, per causa di forza maggiore (problema di pagamento all'estero da parte di un familiare), mi sono trovato costretto a cedere a mio familiare le informazioni riservate di documento personale, cod. fiscale e n. di carta di credito per consentirgli di effettuare un pagamento inprorogabile. Alle suddette informazioni ho allegato una lettera di consenso ristretto ed eccezionale all'utilizzo della carta di credito (circuito Mastercard) riferito esclusivamente al suddetto familiare. Il tutto e' stato inviato a mezzo fax in modo da giungere nelle mani del mio familiare. Avendo questi ricevuto esito negativo al pagamento, al suo rientro mi ha riconsegnato quanto ricevuto via fax comunicandomi che nessuna spesa era stata piu' effettuata. Ho comunque provveduto al blocco della carta di credito (anche se l'unica modalita' accettata dall'istituto bancario emittente e' stata lo smarrimento della carta) e ho preteso una verifica al customer care. Mi veniva subito segnalato un tentativo di transazione lo stesso 20 agosto e sempre fuori dall'italia, per un importo di circa 270 euro a beneficio della Lufthansa; non e' stato possibile avere altre informazioni. Contattato il customer care Lufthansa Italia ricevevo il rifiuto a trasferirmi altre informazioni (trattandosi di un biglietto aereo Barcellona-Francoforte avrei gradito sapere subito il nome dell'utilizzatore fraudolento..).. Ora sono in attesa del documento mensile di e/c per procedere alla contestazione del pagamento tramite fax all'istituto di credito emittente delle vecchia carta. Premesso che stando al vero non ho ancora provveduto a sporgere alcuna denuncia (i CC mi hanno detto che stando ai fatti avrei dovuto comunque aspettare il documento mensile di avvenuto pagamento prima di procedere con qualsiasi iniziativa), che speranze ho e cosa potrei fare per cercare di recuperare la spesa ormai in addebito. Fra l'altro, dopo questa esperienza, avevo inizialmente optato per non richiedere un duplicato della carta bloccata, ma mi e' stato detto che senza di questa l'istituto di credito non avrebbe modo di rimborsarmi eventuali competenze derivanti dall'accaduto. E' vero? (la carta prevedeva il pagamento rateizzato cn addebito sul mio c/c bancario personale). Infine, e' normale che una cassa aeroportuale acconsenta al pagamento di un biglietto aereo destinato ad un individuo diverso da quello che ad ogni modo risulta titolare della c.d.c. utilizzata per il pagamento dello stesso? Mi scuso per la lungaggine, ma ho voluto dettagliare il piu' possibile la mia situazione. Vi ringrazio anticipatamente e comunque per il servizio che offrite.
Claudio, da Atripalda