Lettera del consumatore

Gentili Signori. Vorrei chiedervi una consiglio riguardo all'abbonamento adsl a consumo di libero, sottoscritto circa sei mesi fa. Il collegamento adsl di cui usufruisco avviene tramite un router wireless, per cui se non voglio collegarmi devo necessariamente staccare lo spinotto dalla corrente (e cosi' sono certa che il collegamento non e' attivo). E' capitato purtroppo che mi sono dimenticata di staccare il router dopo aver consultato la posta dal mio account ed il collegamento e' rimasto attivo diverse ore. Ho fatto presente all'ufficio commerciale di Libero che il mio utilizzo effettivo era stato di pochi minuti e che non avevo scaricato nessun materiale da internet e che potevano fare un controllo (ho inviato anche un l'elenco indicando i giorni in cui il collegamento era rimasto attivo per svariate ore senza un effettivo utilizzo da parte mia). Mi hanno risposto che poiche' ho un abbonamento "free" e' comunque mia responsabilita' dover interrompere il collegamento ogni volta che non ne ho bisogno. La mia domanda e' questa: e' giusto dover comunque pagare tante ore di collegamento per avere usufruito solo di pochi minuti?
Laura, da Roma