Lettera del consumatore

Buon giorno. Il mio problema e' che mi sta per scadere la garanzia (4-5 mesi piu o meno) di un prodotto (DVD Recorder) che si stanno tenendo in riparazione da circa 7-8 mesi. Io non so piu' veramente che inventarmi ogni volta che li chiamo (tra le altre cose e' un 199) mi rispondono che non hanno i pezzi di ricambio, direi che ormai sia il caso di agire in qualche altra maniera ma non ho idea di come fare. Io vorrei il rimborso del costo del DVDrecorder oppure la sostituzione del prodotto con uno nuovo e con una estensione di garanzia di almeno 6 mesi, ma visto l'andazzo preferirei indietro i miei soldi. Quindi se mi potete suggerire qualche cosa vi ringrazierei moltissimo.
Lorenzo, da Milano
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PS. il prodotto e' questo qua DVD Recorder Samy SDR-1000 http://www.samy.it/vis_prod.php?id_prod=43 se possibile mi potete inviare per posta elettronica una lettera tipo da inviare per raccomandata?