Lettera del consumatore

Scrivo per segnalarvi un caso di omissione delle clausole relative alla sospensione del contratto annuale con wind Adsl. Ho sottoscritto il contratto il 13/10/06. Dopo molti disagi con la linea adsl, ho rispedito il modem in comodato d'uso e contemporaneamente inviato un fax alla societa' per chiedere la disdetta anche del contratto (Giugno 2006). Nei mesi che intercorrono tra Giugno e fine Agosto nessun operatore mi aveva informato che la fornitura dell'utenza (cioe' di casa mia) dovesse necessariamente essere sospesa tramite raccomandata. Al momento dell'attivazione, vorrei precisare, l'operatore mi ha esplicitamente assicurato che potevo sciogliere il vincolo contrattuale in QUALSIASI momento. Nessun accenno a penali di sorta. Cosi' ho atteso fino ai primissimi di Settembre che riaprissero le poste (sfortunatamente chiuse per ferie) e ho scoperto che non solo la ricevuta di ritorno della mia raccomandata mi e' pervenuta solo ieri 12/09/06 ma visto che mancano ormai meno di 60giorni precisi al rinnovo tacito e automatico del contratto, avrei dovuto pagare una penale di 200Euro per sospendere il servizio. Il contratto cartaceo era illeggibile, l'operatore ha omesso la clausola e anche se fossi andata alle poste proprio prima del 60° giorno, le avrei trovate chiuse. adesso ho gli operatori che mi chiedono di pagare per un servizio adsl di cui non usufruisco ne' voglio usufruire, inoltre la linea adsl e' occupata e non mi e' possibile attivare quella telecom. come faccio? Per favore rispondete presto, grazie mille per occuparvi dei tanti casi di disservizio!
Giuliana, da Manduria