Lettera del consumatore

Buongiorno, scrivo per un piccolo problema piu' di principio che economico. Il 02.04.2006 con il mio compagno abbiamo ordinato presso una ditta di Roma un box doccia che ci avrebbero dovuto consegnare in 20 giorni/ un mese, verso meta' luglio dopo molte telefonate da parte nostra finalmente avviene la consegna, ma aprendo il pacco davanti al trasportatore il mio compagno accorgendosi che tutti i pezzi erano notevolmente rovinati non ha accettato la consegna ed ha rimandato il tutto alla ditta che nel frattempo aveva avvisato telefonicamente. Da allora per circa un mese la ditta non ha saputo dirci quando ci avrebbe consegnato il nuovo box, accampando mille scuse, fino a che' alla richiesta di una loro dipendente di effettuare un'altro ordine il mio compagno scocciato ha risposto che non voleva piu' fare ordini da loro e che rimaneva in attesa di sapere cosa fare per riprendere l'acconto da noi dato a suo tempo di € 150,00. Silenzio totale da parte loro fino ad una settimana fa' quando per telefono a me hanno promesso di risolvere il problema in giornata per poi ricontattarmi. Oggi dopo che di nuovo io ho chiamato mi sono sentita rispondere che potevo passare a prendere un buono pari al valore dell'acconto per acquistare qualsiasi altra cosa da loro. Ma se io non avessi alcuna intezione di comprare alcunche' sono obbligata per riavere i miei soldi ad accettare questa condizione o posso esigere la restituzione del denaro? Vi sarei grata se poteste spiegarmi come comportarmi. Distinti saluti.
Alessandra, da Roma