Lettera del consumatore

Salve, il 4 sett. 2006 stavo tornando dalle ferie, mi reco all'aeroporto di reggio calabria, e leggo che il mio volo e' in ritardo di 25 minuti, va be, e li vado a vanti, faccio scalo a roma fiumicino, e a causa del ritardo, mi dicono che perdo la coincidenza con l'aereo da me prenotato per milano orio al serio perche ci dicono che non c'era il tempo materiale per caricare le valigie, quindi, ci fanno rifare velocemente la carta d'imbarco, e ci mandano a milano linate, vado al ritiro bagagli e aspetto all'incirca un'ora e dei miei neanche l'ombra... (a Roma quando mi hanno cambiato l'aereo ho chiesto se i bagagli li mandavano a orio al serio o a linate, e loro mi han detto di stare tranqillo che arrivavano a linate) vado subito a fare il rapporto di smarrimento bagagli alla Sea Handling e mi fanno che dovrebbero arrivarmi a casa entro 5 giorni... ma 1 e' arrivato dopo 3 giorni, mentre dell'altro neanche l'ombra, invani i miei tentativi di telefonare agli uffici dell'Alitalia e della Sea Handling che dopo 5 giorni la pratica non e' piu di loro competenza, epassa all'alitalia quindi mi danno il numero dell'ufficio relazioni clientela dell'alitalia. Chiamo e mi informano del costo della telefonata di 11 centesimi al minuto e, mi tengono in attesa al centralino per oltre 10 senza poter parlare con gli operatori perche in quel momento erano occupati. Risultato, non son piu riuscito a capire che fine ha fatto il mio bagaglio. ora inzio a stancarmi dell'incompetenza di queste persone e vorrei poter fare qualcosa almeno per recuperarlo. Cosa mi consigliate?
Stefano, da Cassina Rizzardi/Como