Lettera del consumatore

Salve, il 07/04/2005 ho acquistato un pc Olidata. Da qualche tempo ho riscontrato dei problemi legati al funzionamento dell'hardware ed avevo scritto al sito dell'assistenza Olidata per avere informazioni sulla soluzione dei problemi, comunicando sia la matricola che la data d'acquisto. L'Olidata ha richiesto l'invio del certificato di garanzia debitamente compilato, firmato e con la fotocopia dell'allegato scontrino d'acquisto. In vero, ho recuperato tra la documentazione del pc il modello ed anche se sullo stesso era scritto che doveva essere inviato 10 giorni dopo l'acquisto, come da e-mail della Olidata ho provveduto all'invio a mezzo raccomandata A.R. allegando fotocopia dello scontrino, ma, purtroppo, non ho apposto le mie firme sul retro della garanzia. Ora l'assistenza Olidata mi scrive che vuole rimandato il modello (da scaricare da un link del loro sito), corredato dalle firme sul retro. A questo punto, sembrandomi una eccessiva concessione alla loro burocrazia, ho richiesto per e-mail che mi venisse indicato il centro di assistenza piu' vicino alla mia citta'. Secondo le attuali norme di legge che regolano l'applicazione e la validita' delle garanzie sui prodotti acquistati, quali sono i margini di manovra da Voi suggeriti? Devo ottemperare alle loro richieste, oppure ho altre vie da percorrere? In attesa di Vostra risposta, ringrazio e porgo cordiali saluti.