Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 settembre 2006
Buon giorno, l'8/09/06 ho comprato un modemda un rivenditore autorizzato e quando ho provato a installarlo non ci sono riuscito cosi' ho chiesto aiuto ad amici piu' esperti e nulla di fatto. mi son recato dal rivenditore e neanche lui ci e' riuscito cosi', mi ha consigliato di chiamare la casa di produzione e installarlo con loro. Beh non ci son riusciuti neanche con loro cosi' mi reco per la terza volta dal rivenditore per vedere se mi sostituisce il modem ma mi dice che non puo' farlo se non ha una lettera dall'azienda che l'ha costruito. Contatto l'azienda e riesco ad avere tramite email la lettera chiesta cosi' mi reco per la quarta volta dal rivenditore dopo aver fatto tra andata e riotorno 96 chilometri e indovini cose' successo? IL RESPONSABILE e' IN VACANZA MI AVREBBERO DATO UNA RICEVUTA E QUANDO TORNA DALLE VACANZE POSSO SPENDERE I MIE SOLDI. Non ho accettato perche' infastidito dai viaggi e dalle ore perse per un modem. Ora mi chiedo: "cosa devo fare? " attendo una vostra risposta. Grazie.
Cristian, da Roccella Jonica
Cristian, da Roccella Jonica
Risposta ADUC
Prima di tutto si informi sulla garanzia a carico del venditore leggendo questa nostra scheda: clicca qui Chieda quindi la riparazione con lettera raccomandata di messa in mora, minacciando altrimenti di ricorrere alle vie legali: clicca qui Non avra' bisogno di alcuna lettera del produttore (ma visto che ce l'ha, l'alleghi pure), e soprattutto ha diritto alla riparazione, sostituzione, ed eventualmente la restituzione dei soldi (e non di un buono acquisto, che comunque puo' accettare se vuole).
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