Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 settembre 2006
Italo vi chiede gentilmente un parere sulla situazione inverosimile che succede nell'anno 2006 ad Agosto. Nel mese di giugno 2006 avevo avuto il piacere di mettere altra linea telefonica e nuovo numero infostrada a Euro-39-95 TC, Telefono + Adsl 24 ore. Avendo ideato di disattivare la linea Fastweb. Il giorno dopo ci ripensai ho bloccato la domanda dicendo che avevo cambiato idea e non volevo avere piu' la linea infostrada, tutto questo e' successo in una agenzia infostrada. La signorina mi disse da non preoccuparmi che rinunciava lei e premetto chenon ho firmato nessun contratto. Nel frattempo ricevo diverse telefonate da infostrada prche' volevano mandarmi a meetere la linea nuova, ed io tutte le volte rispondevo che avevo annullato il tutto. Questo e successo per piu' di tre volte. Poi ad Agosto mi si sono presenti gli installatori per la nuova linea del telefono ed io gli rispondevo che avevo annullato, poi dato che mi dispiacque della presenza degli operai gli ho fatto installare per mia sfortuna la nuova linea. Mi fecero firmare la pratica di lavoro. La linea telefonica mi funziono' per cinque o sei giorno poi dal 01 settembre a tutt'oggi 12 settembre il mutismo totale. Ancora non mi e' arrivata nessuna cifra da pagare a tutt'oggi domani spedisco lettera raccomandata con RR- per la disdetta del contratto a Milano Baggio-. E' giusto per lei questo modo di lavorare? Mi sento da non pagare quello che mi arrivera'? Il contratto sara' disdetto immediatamente? Rincorrero' a situazioni sgradevoli? Grazie per la risposta siete veramente un'aiuto per i clienti indifesi.
Italo, da Roma
Italo, da Roma
Risposta ADUC
Lei avrebbe dovuto disdire con lettera raccomandata entro 10gg dal giorno dell'attivazione del servizio. Dopo non puo' piu' disdire se non pagando comunque un anno di canone. L'unico modo per poter rescindere il contratto e' se vi e' inadempienza contrattuale da parte del gestore telefonico. Nel suo caso, visto che la linea non funziona, puo' inviare una raccomandata di messa in mora in cui chiede il ripristino della linea entro X giorni, un risarcimento del danno, o altrimenti lei considerera' rescisso il contratto per inadempienza contrattuale. Qui la scheda ed i moduli della messa in mora: clicca qui
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