Lettera del consumatore

Buongiorno, nel 2006 mia sorella ha richiesto ad uno studio fotografico il preventivo perun servizio relativo ad al suo matrimonio. Inizialmente ha compilato un foglio dove venivano esposti determinati prezzi senza la specifica dell'IVA. Successivamente ha firmato il contratto dove comparivano le stesse cifre, ma questa volta con la specifica senza iva inclusa. La situazione e' quanto segue: scorsa settimana abbiamo visto l'album e siamo rimaste deluse sia per lestampe che per il totale a saldo. 80 foto difgitali costavano circa 1390,00 escl. iva circa filmino 890,00 escl. Iva ci siamo trovate con un album non totalmente a colori, come richiesto e specificato da contratto, e con un prezzo ben diverso dal saldo comunicatoci verbalmente. In effetti anche se il contratto diceva totale 2980,00 escl. iva a voce ci hanno detto che il saldo era proprio 2980,00. Ora del ritiro pero' ci chiedono quell'importo piu' iva. Inoltre si sono organizzati male con le riprese del filmato e hanno chiesto 320,00 +iva per 15 minuti in piu' di ripresa poiche' il ctr prevedeva solo 30' di video. Peccato che sono loro i professionisti e dovevano regolarsi con le riprese di tutto il matrimonio. Poi ci chiedono se vogliamo fattura o ricevuta fiscale per l'intero importo di 2980,0 + iva. Se alla fine dovremo pagare tutto mi faro' fare la fattura a nome di mia sorella anche se loro la fanno solo alle aziende... dicono. Immagino che non si possa fare e contestare nulla. Voi che dite? Grazie mille.
Fabiola, da Pozzuolo Martesana