Lettera del consumatore

Questa estate ho intrapreso un viaggio in moto per la Germania in moto. In Germania, la moto Yamaha r1 si e' fermata. L'abbiamo portata da una concessionario Yamaha il quale ha cambiato solo la batteria senza cercare di capire quale fosse la causa. Oltretutto in questa concesionaria parlavano perfettamente l'inglese. abbiamo ripreso il viaggio. Dopo due giorni, la moto, sempre la stessa di prima, si ferma. Andiamo da un altro concessionario Yamaha che non parlava inglese ma solo tedesco. Questo ultimo ha fatto tutte le verifiche del caso e ha risolto il problema: era l'alternatore bruciato. Se il primo concessionario avesse fatto il bene il suo mestiere, noi ci saremmo dovuti fermare solo un paio pdi giorni per risolvereil problema (alternatore). Invece il primo concessionario ha solo risolto l'effetto (se l'alternatore non funziona, la batteria si scarica) e quindi ci siamo dovuti fermare 4 giorni, con conseguente modifica del viaggio e soprattutto di soldi (visto che il primo concessionario non ha risolto un bel niente!). Posso far valere i miei diritti? Alla fine il primo concessionario mi ha cambiato una batteria che andava solo ricaricata e mi hanno fatto fermare due giorni inutilmente. Come posso fare? cosa posso richiedere? E a chi? Ho tutte le ricevute di tutti i concesionari tedeschi.
Silvia, da Novellara