Lettera del consumatore

Buon giorno, vi contatto perché ho avuto un problema con un negozio di abbigliamento nella mia città. Nel periodo dei saldi estivi, ho acquistato c/o il punto vendita un capo d'abbigliamento di una nota marca americana, pagandolo (malgrado il 50% di sconto la cifra di euro 150.00. Due giorni dopo, ho notato nel capo un evidente difetto in prossimità di una cucitura a vista dietro. Siccome ero in vacanza all'estero, ho potuto portare il capo al negozio solo una decina di giorni dopo. Il negozio è gestito da due commesse, i titolari sono presenti negli altri punti vendita che hanno sia in provincia che fuori: la ragazza con la quale ho parlato ha effetivamente notato l'evidente difetto del capo. Mi ha detto che avrebbe sentito i titolari e poi mi avrebbe contattato. Dopo una settimana di silenzio, mi sono recata nuovamente in negozio, dove la solita ragazza mi ha detto che i titolari avevano provveduto a manadre il capo in ditta. Sono passate quasi 3 settimane e non so più nulla. Ho scritto anche all'assistenza cliente della ditta che distribuisce in Italia i capi di questa marca americana: mi hanno contattato la settimana scorsa e poi più nulla. Ora non è che si pretende di essere nelle priorità di negozio/ditta, ma almeno avere un riscontro sulle sorti 8per latro sfortunate) del mio giubbotto.... In fin dei conti, il negozio e prima di loro la ditta ha INTASCATo il denaro, per un capo che si è rivelato difettato. Cosa devo fare a questi punti??? Grazie per l'attenzione.
Martina, da Avenza/Carrara