Lettera del consumatore

Cara Aduc, credo di essere l'ennesio cliente Tim deluso dagli atteggiamenti scorretti che questa compagnia telefonica "madre di tutte le altre", sta assumendo da un po di tempo. Circa due anni fa feci la portabilita' da Tim verso H3G pensando di trovare un po piu' di conveninza in materia di Tariffe. Purtroppo poco dopo mi penti e decisi di tornare cliente Tim nel mese di Dicembre 2005. La fortuna volle che rientrai in una promozione che la Tim non ha mai pubblicizzato e che duro' soltanto dieci giorni. Si chiamava BENTORNATO IN TIM. Praticamente questa promozione prevedeva un bonus di € 500 al mese ripartito in € 300 di chiamate verso Tim, € 100 in sms verso tutti i gestori e € 100 in mms verso tutti i gestori. Questo bonus si rinnovava mensilmente previa ricarica di almeno € 25. La scadenza definitiva di detto bonus era prevista per il mese di Dicembre 2006 dopo di che non era piu rinnovabile. Ho ricevuto regolarmente tutti i bonus fino al mese di agosto, fino a che il 4 Settembre, data del rinnovo del bonus, la promozione praticamente e' sparita. Premetto che io ho ricaricato in tempo utile. Cosa dimostrabile da scontrino bancomat che riporta data e numero di telefono. Ho cominciato a telefonare al 119 e qui comincia l'odissea... centralinisti che non sono stati capaci di darmi una risposta, alcuni mi hanno addirittura attaccato il telefono in faccia, uno mi ha preso per un truffatore dicendomi che questa promozione non e' mai esistita e che mi stavo inventando tutto. Soltanto una ragazza di Padova mi ha potuto confermare che il bonus non era stato erogato per un problema del sistema informatico. Mi rassicuro che avrei dovuto riceverlo entro il giorno successivo e che cmq si sarebbe presa l'impegno di richiamarmi il giorno dopo per avere notizie e in caso negativo avrebbe proceduto lei stessa a riattivarlo. Voi l'avete sentita? Praticamente a tutt'oggi non sono stato piu contattato nonostante sia stata aperta una pratica... ormai ho perso le speranze e sono molto scocciato da questo atteggiamento ingiustificato. Tra l'altro le telefonate le ho cominciate a pagare e vorrei anche richiederne il rimborso. Da parte mia io ho rispettato i termini di questa promozione, di cui tra l'altro ho una copia scritta che spiega come funzionava. Cosa posso fare? Non voglio fargliela passare... proprio no. Posso anche rivolgermi alle autorita' giudiziarie? Consigliatemi voi per favore. Vi ringrazio anticipatamente.
Danilo, da Roma