Lettera del consumatore

Tramite un concorso con Mastercard, mio fratello e' stato uno dei fortunati che hanno vinto un abbonamento a Sky comprensivo di abbonamento annuale a Mondo Sky + Sport + Calcio, decoder, smart card e parabola, il tutto comprensivo di installazione. Non avendo il televisore ha regalato a me il suo abbonamento previo consenso verbale di Mastercard e di Sky. Il 26.05.2006 viene istallata la parabola, sul contratto che il tecnico mi lascia si evince che c'e' un canone mensile di euro 8,00 a mio carico. Contatto subito il call center di Sky e il 29.05 invio un fax con la richiesta di maggiori informazioni. Dopo numerose altre telefonate mi viene detto che nel pacchetto installato era stato erroneamente inserito anche il Cinema, da me mai richiesto; mi viene confermato che mi verra' inviato un nuovo contratto a costo 0 (il 1° contratto non e' stato mai firmato, non e' stata mai data la banca di appoggio nonostante le loro richieste pressanti e non e' stato mai spedito). Nonostante cio' il 20.06 mi arriva una fattura da pagare di euro 17,56 per il Cinema mai richiesto. Il giorno successivo invio subito una raccomandata r. r. e il 04.07 vengo contattato da una signora dell'Ufficio Amministrazione che mi conferma che il Cinema verra' sospeso dal giorno stesso e che tutto sarebbe stato sistemato dopo l'invio della copia della liberatoria di Mastercard e la copia del DDT di consegna, cosa avvenuta il giorno dopo via fax. Ma le cose non finiscono qui!!! Il 23.08 ricevo una seconda fattura nella quale mi richiedono il pagamento di euro 78,78 pari al bimestre agosto - settembre di Mondo Sky + Calcio + Sport!!!!!!! (pacchetto vinto con il concorso). E mi stornano una parte della prima fattura per un importo di euro 7,34?!? Il 24.08 invio una nuova raccomandata r.r. e un fax all'Ufficio Amminitrastivo nella quale spiego il tutto per l'ennesima volta, chiedo lo storno delle fatture e il ripristino del segnale di Calcio e Sport che nel frattempo mi e' stato pure oscurato. La raccomandata e' stata ricevuta il 28.08, da allora nessuno si e' fatto sentire e io continuo a non vedere ne' lo Sport ne' il Calcio. Sottolineo il fatto che fin da subito ho chiesto solo di poter avere cio' che era stato vinto, nulla di piu' e nulla di meno. A questo punto cosa e' necessario fare? A chi mi devo rivolgere per tutelare i miei interessi? In attesa di una Vs. gentile risposta, porgo cordiali saluti.
Mauro, da Guanzate