Lettera del consumatore

Gent.ma Aduc desidererei da voi un consiglio.... qui di seguito riporto quanto accadutomi: OGGETTO: DISATTIVAZIONE LINEA FASTWEB Pemetto che ancora prima che scadessero i 30 gg. di attivazione (avvenuta in data 10 agosto) ho provveduto in data 7 settembre ad inviare Raccomandata R.R. di disdetta, causata dal fatto che il loro commerciale (su lettera R.R. ho messo anche nome e cognome) non mi aveva comunicato i costi reali... nonostante piu' volte gli avessi chiesto il pagamento... lo stesso, in risposta, mi aveva confermato 45 euro comprensivi 2 mesi gratuiti di navigazione. In seguito, leggendo attentamente il contratto erano anche inserite 100 euro per cauzione relativa al materiale installatomi (modem)... ok comunque mi aspettavo una fattura di euro 150,00... ora mi e' arrivata fattura di 259,70!!!!!!!!!!! Ho contattato numero servizio clienti, la persona con la quale ho parlato mi ha comunicato che vi sono state delle maggiorazioni in merito al costo iniziale (xero' questo senza preavviso!)Ho inviato anche via e-mail a servizio clienti Fastweb comunicazione disdetta ed ho ricevuto risposta > Gentile Cliente, La informiamo che a seguito di verifiche sui nostri sistemi, abbiamo riscontrato che in questo Conto FASTWEB Le e' stato erroneamente addebitato un contributo di attivazione pari a 79,17 iva esclusa, pertanto trovera' un accredito pari alla stessa cifra che azzera immediatamente l'importo erroneamente addebitato, La voce Contributo di Attivazione pari a 37,50 iva esclusa risulta corretta e deve essere associata alle informazioni presenti nel box Rateizzazione Contributo di Attivazione, che Le confermano l'addebito delle sole rate previste dall'Offerta commerciale sottoscritta. L'operazione di riaccredito e' automatica, pertanto non sara' necessaria alcuna azione da parte Sua. Ci scusiamo per l'inconveniente e le porgiamo i nostri piu' cordiali saluti. Servizio Clienti FASTWEB Premetto che sono oramai intenzionata a NON PAGARE ed a portare avanti la mia richiesta di disdetta, quindi la mia domanda e': a fronte del mancato pagamento si potrebbe incorrere oppure no ad azioni legali da parte Fastweb? Ringraziando vi porgo i miei saluti.
Giovanna, da Sedriano