Lettera del consumatore

Gentile Aduc, controllando il conto telefonico TelecomItalia dei miei genitori, ho scoperto che nelle bollette relative ai due bimestri appena scorsi sono state addebitate chiamate effettuate verso numeri con prefisso 899 e in particolare verso numeri Teleunit, CSInfo e Decatel. Anche i miei quindi fra le centinaia di migliaia di utenti che in tutta Italia sono cadute nella truffa relative alle numerazioni a pagamento. Casualmente (ma forse dovrei aggiungere per fortuna) in ciascuno dei due bimestri sono state addebitate 4 telefonate per un totale di 50€ + iva nella voce "A numeri speciali di altro Gestore". Provando a chiedere a spiegazioni al call center 187 mi e' stato detto che le chiamate sono state di certo effettuate da un dialer che risulterebbe installato sul pc che mio fratello usa per navigare in Internet. La cosa mi sembra piuttosto improbabile dal momento che ho personalmente cura di aggiornare periodicamente sia l'antivirus chee il firewall del predetto computer. Sempre al 187 mi e' stato detto che i miei avrebbero dovuto fare richiesta di disattivazione delle numerazioni suddette che invece risultavano consentite a meno della numerazione 144. Aggiungo che da circa un paio di anni sulla linea telefonica in question ee' attiva la preselezione dell'operatore Infostrada e che negli ultimi mesi si sono susseguite le chiamate da parte di operatori commerciali che hanno insistito per un ritorno alla scelta di TelecomItalia come operatore preferenziale. Vorrei chiedervi se c'e' modo di vedere risarcite le somme addebitate di cui sopra e come prevenire l'addebito di chiamate per fantomatici dialer verso nuove futire numerazioni a pagamento. Mi chiedo e vi chiedo inoltre: e' lecito l'accordo fra le societa' di cui sopra (Teleunit, CSInfo, Decatel) per cui l'accesso ai medesimi numeri da un telefono TelecomItalia debba costare cosi' tanto? Quale servizio "speciale" erogano tali numeri? Se trattasi di servizio di accesso a Internet dial-up, e' possibile che sia considerato lecito il costo di 12.50€ a chiamata? Inoltre, quale parte di questa somma che va direttamente o indirettamente a TelecomItalia? Grazie molte per la vostra attenzione e il vostro aiuto. Cordiali saluti.
Damiano, da Francavilla Fontana