Lettera del consumatore

In data 13 giugno 2005 ho disdettato il mio contratto privato SKY, scadente a fine gennaio 2006, comunicando anche la disponibilita' del decoder per il ritiro a fine contratto. (allego mia Raccomadata di cui ho testo elettronico). Scaduto il contratto e cassato il servizio. SKY mi invia ad Aprile 2006 una richiesta di pagamento del valore del decoder (trattenendosi anche il deposito cauzionale), perche' non restituito entro 30 giorni dalla cessazione del contratto. Ovviamente non avevo nessuna idea che il decoder andasse restituito entro 30 giorni, ne sapevo ove andava portato. Quando avevo scritto per dare disdetta, SKY si era ben guardata dal rispondere dandomi tali indicazioni. Provo a restituire il decoder, ma questo viene rifiutato, perche' passati i fatidici trenta giorni. L'operatore di call center non sente ragioni. Mando quindi una raccomandata a SKY in data 12 giugno con mio nuovo indirizzo, (allego testo elettronico) ribadendo la mia intenzione di non trattenere in alcun modo il decoder, ma mettendolo a disposizione o chiedendo nuovamente indirizzo a cui consegnarlo. Non ottengo risposta, ma al mio vecchio indirizzo arriva lettera datata 02 settembre 2006 (a mie mani oggi 11/09/06) di societa' di recupero crediti TELKOM, che richiede pagamento di 98.87 euro (oltre al gia' trattenuto deposito cauzionale) + 31.97 euro di spese, da pagarsi entro 5 Giorni, ed esclusivamente tramite loro bollettino allegato e minacciando azioni giudiziarie e ulteriori spese a mio carico se non provvedo al pagamento entro i termini da loro richiesti. Vi CHIEDO CON CORTESE URGENZA: Come devo comportarmi? potete intervenire voi direttamente? devo pagare e stare zitto? devo pagare e poi cercare un rimborso con vostro supporto? Grazie.
Paolo, da Segrate
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Come da anticipazione telefonica in data odierna (13/05/2005), ho deciso di disdire l'abbonamento a SKY, intestato a mio nome. Il decoder e' a vostra disposizione per l'eventuale ritiro dal momento di cessazione del contratto. Distinti saluti. A seguito vostra missiva genericamente datata Marzo 2006, Vi comunico che decoder, carta e accessori sono al mio nuovo indirizzo di residenza in VIA BORIOLI, 18 - 20090- Segrate (Mi) a vostra disposizione per il ritiro in qualunque momento, previo appuntamento tramite semplice telefonata ai seguenti numeri. Sempre a seguito cambio di residenza, non ho ricevuto la vostra comunicazione se non con estremo ritardo. Vi informo inoltre che mio figlio ha provato a restituire il decoder, chiamando il vostro centro telefonico, per sapere ove consegnarlo. L'informazione e quindi la possibilita' di restituzione sono stati negati dal vostro operatore. Faccio quindi cortesemente notare al responsabile del servizio, quanto sia inadeguato richiedere una penale e trattenersi il deposito cauzionale, quando tutti i vari tipi di abbonamento prevedono ormai parabola e decoder gratuiti e non piu' a canone in comodato d'uso. Oltretutto senza favorire, ma di fatto ostacolando, la restituzione del materiale con tempi e modalita' informative del tutto inadeguate. Ricordo inoltre di avere comunicato fin dalla disdetta la possibilita' di ritirare il materiale presso la mia abitazione, senza avere ricevuto nessuna comunicazione in merito al fatto di dovere consegnare altrove il decoder. Credo che l'associazione a difesa dei consumatori avrebbe molto a ridire a riguardo. Vi invito pertanto a: 1. Annulare la vostra richiesta di penale 2. Ritirare il materiale o fornirmi indicazione ove restituirlo in modo semplice e vicino alla mia residenza. Attendo cortese risposta all'indirizzo sottostante. Distinti saluti.