Lettera del consumatore

E' successo tempo fa, credo nei primi mesi del 2004 o 2005 "purtroppo non ricordo bene la data", quando ricevetti una telefonata da parte di infostrada. L'operatore al telefono mi disse che per i vecchi utenti non piu' attivi con la loro azienda c'era una promozione che sarebbe scaduta in automatico alla fine dell'anno corrente. La promozione consisteva nel fare gratuitamente per 6 mesi tutte le telefonate urbane e interurbane, dopo di che nei restanti mesi fino allo scadere della loro promozione ossia a fine anno, le chiamate che avrei fatto sarebbero costate pochi centesimi per tutta la durata della conversazione senza ulteriori costi aggiuntivi. Siccome io non volevo legarmi con altri fornitori telefonici, chiesi all'operatore se a fine della loro promozione l'accordo sarebbe stato risolto in automatico, l'operatore mi disse di si, che alla fine della promozione con scadenza a fine anno tutto si sarebbe risolto in automatico. Dissi all'operatore che avevo gia una promozione attiva con telecom italia, questa promozione consisteva nel fare tutte le telefonate urbane e interurbane a soli 12,50 centesimi per tutta la durata della conversazione pagando un canone mensile di circa 5,50 euro, l'operatore mi rispose che potevo stare tranquillo in quanto accettando la loro proposta la promozione della telecom sarebbe decaduta in automatico e quindi non avrei piu' pagato i 5,50 euro al mese della promozione telecom. Mi chiesero di attivare con loro la preselezione automatica, mi fidai di quanto detto dall'operatore e accettai la loro offerta che mi sembrava veramente eccezionale in quanto oltre a usufruire di un servizio gratuito, a fine promozione in automatico non avrei piu' avuto rapporti commerciali con loro. Mi dissero che nei giorni successivi alla chiamata avrei ricevuto il contratto a casa, che per diventare valido avrei dovuto compilare e firmare in ogni sua parte. Dopo alcuni giorni mi arrivo' a casa il famoso contratto che io lessi con cura in ogni sua parte, anche le parti scritte con caratteri piccoli, mi accorsi che quanto mi era stato detto al telefono non corrispondeva del tutto al vero, allora arrabbiato per la presa in giro decisi di non firmare e di cestinare il contratto, quindi un contratto mai stipulato e mai firmato. Nei mesi successivi mi arrivo' la prima bolletta, l'importo era di qualche euro per le telefonate da me fatte verso i cellulari, che pagai senza particolari problemi in quanto avevo accettato la preselezione automatica (senza firme di contratto). Ora a distanza credo di oltre un anno ormai convinto che non avevo piu' rapporti commerciali con loro "perche' secondo quanto detto dall'operatore nella famosa chiamata della promozione, il tutto si sarebbe risolto a fine anno della famosa telefonata e comunque ero tranquillo per il fatto che non avevo firmato nessun contratto con loro", mi arriva un'altra bolletta con importo da pagare di 32 euro circa, nei dettagli dei costi della bolletta oltre all'importo delle chiamate effetuate c'e' da pagare un presunto canone mensile di euro 6,58 che io non ho mai sottoscritto che si chiama "OFFERTA Happy & Free" periodo che va dal 01/11/2005 fino al 04/04/2006, poi dal periodo che va dal 05/04/06 al 30/06/06 altra voce che dice "OFFERTA TempoLibero" sempre con canone mensile di euro 6,58 che io non ho mai sottoscritto, mentre il periodo che va dal 01/07/06 al 20/08/06 l'importo del canone mensile e' sempre di euro 6,58 che io non ho mai sottoscritto. La bolletta della telecom che io pago attraverso la mia banca d'appoggio non la guardo mai in quanto pago e basta, a questo punto allarmato della situazione controllo le bollette precedenti e correnti della telecom e mi accorgo che la promozione che avevo in atto l'ho' sempre pagata, al contrario di quanto mi era stato detto dall'operatore infostrada che sarebbe decaduto nel momento in cui avrei firmato il contratto con loro, a questo punto mi sono sentito truffato perche' se ho continuato a pagare la promozione telecom significa che con loro non avrei dovuto avere nessun tipo di rapporto commerciale, o viceversa se con loro avessi avuto i rapporti non avrei dovuto pagare la promozione telecom, sta di fatto che io comunque non ho mai stipulato nessun contratto. Per negligenza mia anche se potessi non farlo per via di un contratto inesistente con infostrada, posso pagare tranquillamente l'importo delle chiamate effetuate, anche se in qualche modo truffato, ma non accetto il fatto di dover pagare un canone di 6,58 euro al mese di un'offerta che io ripeto non ho mai richiesto quindi mai sottoscritto. Immediatamente ho chiamato la telecom per disattivare la preselezione automatica con infostrada, poi sono andato nel sito di Wind Infostrada per accertare lo stato del mio presunto abbonamento che io non ho mai firmato, e per mia fortuna risulta che il mio numero di telefono non ha stipulato nessun contratto con wind infostrada, pertanto credo di non essere tenuto a pagare nessun canone mensile di un'offerta che io oltre a non aver mai sottoscritto, non ho mai sentito parlare in quanto disinteressato dalle loro offerte e dai loro servizi. Vi chiedo gentilmente cosa devo fare, innanzitutto, per disattivare il contratto fantasma che non ho mai stipulato con infostrada e regolarmente accertato dalla loro azienda in quanto nel loro sito web non risulta alcun abbonamento da me sottoscritto, e se sono tenuto a pagare la bolletta dei 32 euro. Io ora sono arrabbiato, non tanto per quello che devo pagare ma per il fatto di essere stato preso in giro da un'azienda che cerca in ogni modo anche con imbrogli apparentemente leciti, di incrementare i loro guadagni a scapito dei disgraziati come me, ma io credo di essere stato all'altezza della situazione per il fatto che non ho mai firmato nessun contratto di abbonamento con loro. Vi ringrazio anticipatamente per aver preso in considerazione il mio stato di disagio e aspetto con ansia una vostra risposta. Vi saluto cordialmente.
Tonio, da Ales