Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 settembre 2006
Buongiorno. La mia domanda e' relativa alla procedura che bisogna seguire per poter passare da Operatore di telefonia A ad opertaore B dovendo per forza passare attraverso Telecom Italia. Mi spiego con un esempio: Se io sono cliente ULL ALBACOM e desidero passare a ULL FASTWEB per poter mantenere i miei attuali numeri telefonici devo per prima cosa chiedere il rientro in Telecom Italia e poi fare richiesta a FASTWEB per attivare il nuovo servizio, e fin qua tutto bene a parte i vari passaggi, ma la cosa che non capisco e' come mai sono costretto a rimanere vincolato a Telecom Italia per un anno nella fase di rientro? infatti gli operatori del 191 (customer care Telecom Italia business) mi confermano che e' cosi'. Perche' il legislatore mi obbliga al rientro in Telecom Italia e mi vincola per un anno mettendomi nella impossibilita' di passare al nuovo operatore da subito? Mi ha detto un conoscente che in realta' il garante per le telecomunicazioni ha imposto a Telecom Italia di non mettere vincoli contrattuali sulle linee ISDN o RTG mentre il vincolo Telecom Italia lo puo' mettere sulle ADSL e altri servizi, ma non mi ha saputo fornire documentazione ufficiale in merito. Potete aiutarmi a fare chiarezza a tal proposito? Nel caso di passaggio da A a B passando per rientro in Telecom Italia rimarro' vincolato per un anno a quest'ultima? Cosa dice il garante e la normativa a tal proposito?
Risposta ADUC
Ha letto il contratto e le condizioni generali sul servizio adsl Telecom? Li' trovera' le informazioni necessarie. Cerchi anche le sue risposte sul sito del garante delle Comunicazioni ed eventualmente ponga anche a lui il questito: clicca qui Perche' il legislatore ci obbliga? non e' il legislatore, e' il monopolio e la posizione dominante. O meglio e' il legislatore che non procede con la liberalizzazione.
Agostino, da Villorba
Agostino, da Villorba
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