Lettera del consumatore

Buongiorno. Vi scrivo per avere il Vs. consiglio. Questa estate ho trascorso una vacanza di 15 giorni in una localita' della Grecia, un vero inferno. La casa non corrispondeva alle foto su internet, non era accogliente e attrezzata per 4 (pur essendo in 3 abbiamo pagato 4 quote per un maggior confort) ed infine vi erano i topi. Dalla Gracia ho contattato telefonicamente la agenzia e il tour operator e mi sono recata all'agenzia di riferimento, ma dopo 3 giorni di andi e rivieni mi dicevano che dovevo accontentarmi perche' non c'erano alloggi disponibili. Ho filmato e fotografato tutte le mancanze nonche' la tana del topo, appena tornata ho inviato una raccomandata a.r. all'Agenzia di viaggi e al tour operator, sono decorsi i 15 giorni dal ricevimento e nessuno mi ha risposto. Posso citarli in giudizio? Grazie per il consiglio che vorrete fornirmi.
Maria, da Bari