Lettera del consumatore

Cara Aduc scrivo per avere delucidazioni sul comportamento che devo tenere nei confronti di Telecom Italia. In data 16 agosto 2006 ho deciso di aderire all'offerta Alice 20 Mega passando dal contratto Alice 4 Mega al quale avevo aderito nel giugno 2004. L'attivazione e' stata effettuata nei tempi previsti, solo che il servizio non ha mai funzionato: non era assolutamente possibile accedere a internet e quindi il servizio era completamente inutilizzabile. Dopo 5 segnalazioni di guasto che il gestore ha sistematicamente chiuso dopo due giorni senza che niente continuasse a funzionare ho deciso chiudere i rapporti con telecom passando ad un altro gestore. Dopo un contatto con il servizio clienti 187 mi e' stato riferito che dovro' pagare una penale per la rescissione anticipata del contratto di fornitura ADSL flat. Ho guardato le condizioni contrattuali dove si afferma: 23. Il Contratto e' a tempo indeterminato con durata minima di un anno. Il Cliente potra' recedere in qualsiasi momento dandone comunicazione, per iscritto, all'indirizzo indicato sul Conto Telecom o richiesto al servizio clienti "187", mediante lettera o fax con allegata fotocopia del documento d'identita'; qualora il Cliente receda dal servizio nel corso del primo anno di vigenza contrattuale, sara' comunque tenuto a pagare i canoni mensili residui relativi all'anno di durata contrattuale. Il recesso produrra' effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione dei sistemi informatrici di Telecom Italia e comunque non oltre 15 (quindici) giorni dalla comunicazione del Cliente. Il Cliente sara' tenuto a corrispondere a Telecom Italia gli importi dovuti relativamente al Servizio fruito fino alla predetta data. 24. Il Cliente intestatario di una delle Offerte del Servizio "ALICE" puo' richiedere a Telecom Italia il passaggio da una ad un'altra Offerta nell'ambito del medesimo Servizio, secondo le modalita' e alle condizioni stabilite da Telecom Italia. Per quanto concerne la migrazione verso l'Offerta "Alice free", il Cliente che richiede la predetta migrazione dovra' corrispondere a Telecom Italia l'importo fisso di cui all'art. 19. Visto che il contratto che io ho firmato risale a ben piu' di 12 mesi fa e non capisco perche' devo pagare penali in quanto io ho effettivamente effettuato il "passaggio" ad un'altra offerta, ma non ho mai stipulato un nuovo contratto di fornitura. Nel malaugurato caso in cui mi vengano addebitate penali, come mi devo comportare? Grazie mille.
Giorgio, da Crema