Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2001
Se la carta di credito viene trafugata e utilizzata con sportello ATM, esiste tutela? O ha sempre ragione la banca, che afferma che il prelievo di denaro e’ stato fatto usando il codice segreto? Nel mio caso, il codice segreto non c'era, era stato distrutto l'originale e non ne avevo alcuna copia. ritengo percio’ che sia stato decodificato. La banca, la Findomestic, ovviamente dice che e’ impossibile decodificare il PIN della carta aura. Prima di pagare, vorrei sentire anche il Vostro parere. Ringraziando, saluto cordialmente.
Risposta ADUC
Per poter capire, un po' di razionalita' e' necessaria: il furto lo ha subito lei, perche' la banca dovrebbe subire il danno al posto suo? Ponendosi all'esterno del suo caso -in cui lei e' parte- le pare giusto?
Quindi, se fosse possibile dimostrare una loro inadempienza (eccessiva facilita' di accesso nell'utilizzo della carta), pur non esimendo lei dalle sue responsabilita', sarebbe possibile ipotizzare un concorso di colpa, contestando che la carta fornita fosse adatta allo scopo preposto.
Tuttavia, le cautele non dovranno neppure essere eccessive, ma solo tali da non rendere inutile la garanzia fornita dal codice d'accesso.
Puo' quindi contestare cio' -tramite raccomandata A/R- e poi, se vuole, far decidere ad un giudice.
Quindi, se fosse possibile dimostrare una loro inadempienza (eccessiva facilita' di accesso nell'utilizzo della carta), pur non esimendo lei dalle sue responsabilita', sarebbe possibile ipotizzare un concorso di colpa, contestando che la carta fornita fosse adatta allo scopo preposto.
Tuttavia, le cautele non dovranno neppure essere eccessive, ma solo tali da non rendere inutile la garanzia fornita dal codice d'accesso.
Puo' quindi contestare cio' -tramite raccomandata A/R- e poi, se vuole, far decidere ad un giudice.
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