Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2006
Ho acquistato un frigo nel mese di giugno c. a., dopo meno di due mesi di funzionamento si e' verificato un'avaria dello stesso con il conseguente deterioramento di tutti gli alimenti in esso contenuti a causa dello scongelamento delle provviste. Dopo richiesta di intervento (con attesa di circa una settimana) e' stato effettuato la riparazione in garanzia dell'elettrodomestico in argomento. Dopo circa un mese di regolare funzionamento, il frigo si e' nuovamente fermato. Anche questa volta si e' verificato il deterioramento di quanto in esso contenuto (per scongelamento) con le stesse conseguenze e con gli immagginabili disagi visto il periodo estivo. Anche questa volta volta ho richiesto l'intervento dell'assistenza (tempi di intervento 5gg). A tal riguardo pongo la seguente domanda:
1) e' giusto che il consumatore debba subire tutti i danni e i disagi esposti e ritrovarsi un frigo riparato gia' due volte?
2) viste la precarieta' di funzionamento dell'elettrodomestico (due volte in circa tre mesi di funzionamento) ho il diritto di richiedere la sostituzione del bene acquistato? Grazie.
1) e' giusto che il consumatore debba subire tutti i danni e i disagi esposti e ritrovarsi un frigo riparato gia' due volte?
2) viste la precarieta' di funzionamento dell'elettrodomestico (due volte in circa tre mesi di funzionamento) ho il diritto di richiedere la sostituzione del bene acquistato? Grazie.
Risposta ADUC
Avvalendosi della garanzia che il codice del consumo pone a carico del venditore
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puo' intimare allo stesso la sostituzione del frigo, richiedendo anche un risarcimento danni tramite una messa in mora
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Accanto a questa garanzia esiste quella convenzionale (a carico del produttore). Dopo aver letto le previsioni di quest'ultima (tra la documentazione consegnatale in sede d'acquisto), valuti quale dei due soggetti coinvolgere.
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puo' intimare allo stesso la sostituzione del frigo, richiedendo anche un risarcimento danni tramite una messa in mora
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