Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di una Vs consulenza! Nel giugno 2006 io e mia moglie abbiamo acquistato un lettino e bagnetto Foppapedretti mod. Agatha Ruiz della Prada, scelto da catalogo in quanto non disponibile in visione presso nessun rivenditore. La scelta di questo modello e' stata principalmente motivata dal colore acceso ed allegro (arancione), decisamente differente rispetto alla normalita' delle camerette per bambini in tinta pastello. Il materiale ci e' stato consegnato a fine luglio ma purtroppo non era assolutamente rispondente a quanto riportato sul catalogo (color salmone tenue) e di conseguenza e' stato reso al venditore. Per tutto il mese di agosto e' stato impossibile contattare Foppapedretti in quanto chiusi per ferie. A settembre finalmente abbiamo esposto il problema all'help desk di Foppapedretti. Secondo loro non c'e' alcuna differenza di colore e le altre differenze riscontrate tra il catalogo e quanto consegnato sono da imputare al fatto che le fotografie dello stesso sono quelle per il mercato spagnolo. Peccato che non ci sia alcun avviso che il prodotto possa essere difforme da quanto illustrato. Abbiamo proposto a Foppapedretti di inviarci presso il rivenditore un altro esemplare del modello scelto, secondo loro conforme al catalogo, ma la risposta e' stata negativa. Al piu' ci possono mandare una foto! Dopo ripetute telefonate, non siamo ancora riusciti a parlare con qualche responsabile commerciale o marketing ma veniamo 'fermati' all'helpdesk, sempre senza alcuna significativa risposta. Ora non ci e' piu' possibile attendere oltre e siamo intenzionati a non ritirare il materiale, chiedendo al rivenditore la possibilita' di scegliere altro subito disponibile di altra marca. Vorremmo pero' anche procedere per vie legali nei confronti di Foppapedretti per l'accaduto. Secondo Voi, questo e' fattibile? Se si', in quale modo ci consigliate di procedere? Grazie in anticipo per la Vs risposta.
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PS: il catalogo 'incriminato' e' disponibile online a questo indirizzo: http://www.foppapedretti. it/technology/download_cataloghi/catalogo_aghata. zip