Lettera del consumatore

In data 01/09/2006, avendo aderito all'offerta computer Alice, mi e' stato consegnato n° 1 computer (PC CDC NEXT TELECOM CELERON D) + monitor LC, non conforme alle caratteristiche specificatemi al telefono, in quanto non presenta alcune dotazioni (es. masterizzatore). Percio' intendo esercitare il diritto di recesso. In data 06/09/2006 ho contattato tutti i numeri Telecom ha disposizione dei clienti senza ottenere informazioni utili, infatti il 187 mi ha rimandato ai numeri verdi 800591 - 800669955 - 800075300. Nessun operatore e' stato in grado di indicarmi come procedere per esercitare il mio diritto di recesso. Il risponditore automatico (N. 800075300) non riconosce il n. numero d'ordine Telecom assegnatomi (riportato sulla bolla di consegna). Al numero verde 800591309 l'operatore ... mi ha inoltre riferito che il prodotto consegnatomi e' obsoleto poiche' con questa offerta, allo stesso prezzo, Telecom avrebbe dovuto propormi il modello superiore (Pentium 4, 1024 RAM, casse stereo, masterizzatore, etc). Tornando al n. 187 l'operatore... non ha trovato traccia del contratto che, presumibilmente, non e' stato ancora registrato, e per questo non riesco ad ottenere da Telecom i dati e le modalita' per la restituzione del computer. Intanto i 10 giorni concessi per il diritto di recesso stanno trascorrendo, poiche' ad oggi 07/09/2006, dopo sei giorni dalla consegna del computer, non sono in grado di esercitare tale diritto per una negligenza Telecom e, ripeto, dopo avere contattato tutti i numeri "Servizio Clienti", nessuno e' stato in grado di indicarmi la soluzione. Ho spedito questa mattina un fax simile al testo che state leggendo. L'unico aiuto che ho ricevuto dal 187.