Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2006
Salve, volevo porvi il problema che Sky sta diffondendo a moltissimi abbonati che richiedo il nuovissimo decoder HD per l'alta definizione. qui secondo me c'e' una duplice colpa, da una parte c'e' Sky che ha portato l'alta definizione con i propri protocolli di protezione chiamati HDCP senza mettersi d'accordo con le case produttrici dei televisori per fare un test di funzionamento e anche quest'ultime hanno delle colpe secondo me. Infatti molti televisori marcati HD ready, simbolo, che dovrebbe garantire la compatibilita' con Sky hd sono spesso inutilizzabili perche' compare un messagio sullo schermo "Autenticazione Fallita" e nessuna immagine sui canali hd cioe' non leggono il protocollo di protezione di Sky. Il bello e' che chiami Sky ti fa fare duecento mila operazioni attta, stacca, spegni, accendi il decoder... e alla fine ti dice e' un problema del televisore... poi chiami il centro assistenza del tuo televisore ti dice che il problema e' di Sky e che il tuo televisore e' grave; p compatibile hd non ho parole, si scambiano le colpe... e ricordo che i numeri sia di Sky che per l'assitenza dei televisori e' ha pagamento!!! Io porto il caso di numerossissimi abbonati Sky hd e siamo veramente tanti. Non so lascio a voi cosa pensare e che ne dite... Grazie.
Risposta ADUC
Si tratterebbe di un vizio di conformita' del decoder che lei ha acquistato, cioe' non ha i recquisiti per cui e' stato comprato. Potrebbe pretenderne riparazione, sostituzione o resa dei soldi da parte del venditore. Qui le norme che la tutelano e come utilizzarle: clicca qui
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