Lettera del consumatore

Salve. Sono ormai mesi che sto tentando di risolvere una controversia con la Wind, ma sino adesso ho ottenuto ben pochi risultati, per cui ho deciso di chiedere un aiuto a Voi. Ho sottoscritto con la suddetta societa' un contratto per usufruire dell'ADSL flat. Dopo un anno dalla sottoscrizione del contratto, ho deciso, nell'aprile 2006 di passare dall'opzione flat alla free, passaggio che ancora non e' avvenuto, perche' stanno riscontrando dei problemi tecnici e stanno obbligando me a pagare un servizio non piu' desiderato. Ho mandato diversi fax, ho fatto vari esposti al call center, ma niente da fare... passano i mesi ed io continuo a pagare bollette per un servizio imposto da loro... Cosa posso fare per poter uscire da questa trappola? Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Maria, da Caltanisetta