Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2006
Buongiorno, ieri sono andata a comprare un software microsoft (office) alla Fnac di Milano. Volevo comprare la versione per studenti/docenti che costa notevolmente di meno. Dopo aver chiesto piu' volte algli addetti se c'era differenza rispetto alle altre versioni ed essendomi stato risposto che assolutamente le due versioni erano identiche (era solo necessario compilare un modulo che certificasse l'appartenenza alla categoria docente/studente), mi sono decisa all'acquisto. Una volta a casa, dopo aver installato il software mi sono accorta che mancava uno dei programmi di office (access). Effettivamente sulla scatola e' riportato l'elenco dei programmi contenuti, ma i commessi non me l'avevano detto. Posso fare qualcosa? Sono tornata per restituirlo, ma mi hanno detto che siccome era aperto non si puo' fare nulla. Vi ringrazio.
Elisabetta, da Milano
Elisabetta, da Milano
Risposta ADUC
Non sara' facile, in quanto e' cio' che e' scritto appunto sulla confezione che alla fine conta. Comunque, una informazione sbagliata del venditore puo' costituire responsabilita' in fase precontrattuale su cui potrebbe cercare di rivalersi. Il problema e' dimostrare che le sono state date quelle informazioni sbagliate, ad esempio citando uno o piu' testimoni di quella conversazione. Se ritiene di poterlo dimostrare, si faccia valere prima inviando una lettera di messa in mora clicca qui ed eventualmente ricorrendo al giudice di pace.
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