Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2006
Nel mese di dicembre venivo contattato da un operatrice FASTWEB per una promozione di 6 mesi a favore delle aziende, con un costo mensile di 55 euro mensili compreso di internet e fonia, invece dei 110 euro previsti dall'abbonamento. La signorina rassicurava che alla scadenza dei 6 mesi saremmo stati contattati per un nuovo contratto con un costo identico. Sono passati 9 mesi ed il canone è cambiato a 110 euro, non corrispondente affatto alle nostre esigenze. Avendo contestato tutte le fatture, volevo sapere se è possibile chiedere l'annullamento del contratto firmato in quanto sullo stesso non è specificato il costo del servizio.
William, da Roma
William, da Roma
Risposta ADUC
La mancata indicazione del prezzo, su questo tipo di contratti, non puo' configurarsi come causa di annullabilita' (in genere i contratto sono generici e riferiti a determinati servizi, pacchetti o piani tariffari, che fanno parte integrante dello stesso). Detto questo, da cio' che ci dice sembra che su quella promozione -come spesso accade- fosse legato un contratto vero e proprio partito, diciamo, in automatico allo scadere dei sei mesi. Solitamente viene previsto, per evitare cio', che sia lo stesso utente a comunicare -con determinati mezzi- la propria volonta' a non voler proseguire il rapporto. Se cosi' fosse, e arrivati a questo punto, non resterebbe che tentare la risoluzione anticipata, pagando le eventuali penali. Siamo generici perche' di contratti ne esistono moltissimi, e in questo senso non esistono regole fisse. Il contratto specifico fa piena fede, e la sua consultazione e' determinante per capire come muoversi.
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