Lettera del consumatore

Mi e' stata recapitata una multa dal comune di Firenze per una asserita violazione del CdS (circolazione con un ciclomotore in una zona dove cio' era proibito); senonche' io non sono mai andata a Firenze e non possiedo un ciclomotore per cui e' un evidente caso di errore di persona. Cosa devo fare? Il tutto e' stato ripreso da telecamere e' grave; per cui potrei provare l'errore ma in che modo? Siccome sono di Padova per me sarebbe piu' conveniente il ricorso al Prefetto. Distinti saluti.
Silvia, da Padova