Lettera del consumatore

Buon giorno, vi scrivo per chiedere consiglio su come mi dovrei comportare per il seguente problema. Nei primi giorni di gennaio 2006 ho inviato tramite le Poste Italiane 2 pacchi assicurati a una persona all'estero. Uno e' arrivato a destinazione, l'altro No. Ho aperto la pratica di reclamo, dopo 4 mesi la risposta: e' stato smarrito e sarei stato contattato per il rimborso. Mi hanno contattato a maggio e ho fornito loro il giorno dopo tutto cosa era necessario per ricevere indietro i soldi della assicurazione: sono passati altri 4 mesi e la situazione non e' cambiata. Io ho fatto tutto cosa possibile, ho sollecitato anche ogni due giorni chiamando le operatrici del centro addetto ai rimborsi internazionali ma ogni volta la scusa e' diversa, dalla assicurazione che e' cambiata, dalla banca che e' chiusa, dal mal di pancia del papa, dall'arrivo degli ufo.ormai sono alla fine della mia immensa pazienza. Le operatrici sono secondo me istruite sul come raccontare bugie, chiedendo di parlare con una responsabile del settore mesi fa mi hanno passato una Dottoressa che gentilissima mi disse che si sarebbe impegnata subito e al massimo per risolvere questa che le sembrava proprio una situazione strana e che mi avrebbe richiamato. Sapete cosa ha fatto? Dopo una settimana la ho richiamata io e nemmeno ricordava chi ero.con la scusa che era stata via in ferie, ribadiva il suo impegno ma mai mi ha contattato e al mio insistere nel chiamare il suo numero ho semplicemente notato che hanno staccato il telefono per diversi giorni! Sono ora 8 mesi che il mio cosiddetto pacco e' stato smarrito, non sanno nemmeno loro chi come e quando: semplice se lo sono rubato vedendo il contenuto! Stufo di farmi prendere in giro vorrei da voi un consiglio. Ho chiesto loro una risposta scritta su cosa sta accadendo.ma figuratevi. mica me la hanno inviata! Non ho messo nomi, date, riferimenti vari ma ho tutto ben dettagliato se potesse essere utile per far qualche cosa. Da riflettere e' anche il fatto che io non credo proprio di essere l'unico con questo problema. Grazie mille per avermi letto! Saluti.
Marco, da Cirie'/Torino