Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 settembre 2006
Buongiorno, 6 mesi fa ho acquistato a Mediaworld un masterizzatore Samsung, l'ho usato pochissimo e adesso non funziona più!!! Sono andato dove ho fatto l'acquisto e non lo vogliono ritirare perchè lo scontrino fiscale non lo posseggo più... le ho fatto vedere lo scontrino della carta di credito dove c'è l'importo di ¤ 79,90... ma mi dice che non c'è specificato che ho comprato un masterizzatore Samsung... (oltretutto era anche maleducata). Mi chiedo se è possibile che non vale la garanzia in questo caso... Voi che dite? Grazie.
Monica, da Milano
Monica, da Milano
Risposta ADUC
Se ci si riferisce alla garanzia del produttore (contrattuale) e' possibile che la mancanza dello scontrino precluda ogni copertura, ma se si utilizza la garanzia di legge (di due anni dall'acquisto, a carico del venditore), e' sufficiente qualsiasi prova dell'acquisto, purche' identifichi la data e il venditore. Provi questa strada, procedendo in modo deciso nel caso che non fosse sufficiente un tentativo verbale e "amichevole". Ecco le informazioni e le istruzioni: clicca qui
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