Lettera del consumatore

Ho una connessione ADSL Tiscali e pago un canone mensile pari a 29.95 euro corrispondente alla connessione a 12 Mb. Oltre un anno e mezzo fa telefonai all'assistenza di Tiscali per far presente che la velocita' della mia connessione non era quella promessa, anzi non vi si avvicinava neppure lontanamente essendo inferiore ad 1 Mb. Ottenni come risposta che era gia' in esecuzione l'aggiornamento delle linee e che di li' a POCHI MESI la mia velocita' sarebbe aumentata automaticamente, quindi decisi di aspettare. A distanza di quasi due anni questo pero' non e' ancora avvenuto e nel frattempo hanno continuato a farmi pagare l'importo corrispondente ad un servizio molto superiore a quello offerto. quindi lo scorso 30 agosto ho deciso di telefonare al 130 e chiedere la riduzione della tariffa mensile in modo da adeguarla al servizio che ricevo. L'operatore del 130 mi ha quindi assicurato che la tariffa sarebbe scesa a 19,95 al mese anziche' 29,95 SENZA ALCUNA RIDUZIONE DELLA VELOCITA' E SENZA ALCUN DISSERVIZIO SULLA CONNESSIONE. Invece AL CONTRARIO la mia connessione si e' interrotta poche ore dopo la mia richiesta, e' stata inutilizzabile per CINQUE GIORNI e adesso che ha ripreso a funzionare la velocita' e' scesa drasticamente, infatti non supera i 100-200 kb, ovvero circa un decimo. In data odierna ho provato cinque volte a telefonare al 130 per ricevere assistenza e ottenere spiegazioni, ma DOPO OLTRE UN'ORA E MEZZO DI ATTESA COMPLESSIVA NON SONO RIUSCITO NEPPURE A PARLARE CON UN OPERATORE. Non ho ricevuto alcuna risposta neppure utilizzando il supporto via email. Il mio problema e' che secondo loro non ho il diritto di disdire il contratto perche' questo scadra' il prossimo 17 ottobre quindi il tempo massimo e' scaduto, quindi io mi trovo con un servizio inadeguato, senza possibilita' di richiedere assistenza o ottenere spiegazioni e senza neppure la possibilita' di rescindere il contratto e passare ad un altro operatore. Non solo, ma mi sento doppiamente truffato perche' non sono piu' in tempo per disdire solo perche' mi avevano promesso che la velocita' sarebbe aumentata, altrimenti io avrei provveduto a chiedere regolare disdetta molto prima, quindi facendomi aspettare oltre ai canoni mensili di importo maggiore hanno guadagnato anche un altro anno di contratto! Come posso fare ad uscire da questa situazione? Grazie mille per il supporto!
Luca, da Sesto Fiorentino