Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2006
Gentili signori, sto richiedendo che il mio computer portatile acquistato 1 anno e qualche mese fa possa usufruire della garanzia per la sostituzione della scheda madre. Il rivenditore sostiene che tra il 1 e 2 anno loro rimborsano il danno solo dietro un documento che certifichi che sia una difetto di conformita' e non d'usura. La casa madre Siemens o la societa' che si occupa delle riparazioni per conto di quest'ultima non rilasciano certificazioni in questo senso ma solamente il preventivo dove descrivono il difetto (scheda madre). E'dovere del consumatore dimostrare che c'e' un difetto di conformita' nominando un perito informatico? Il rivebditore puo' rifiutarsi rimborsarmi la spesa se ho in mano solo il preventivo e non un documento che nessuno mi vuol rilasciare? Cosa posso fare? Grazie.
Matteo, da Polevano
Matteo, da Polevano
Risposta ADUC
Ha ragione il venditore. Dopo i primi sei mesi dall'acquisto, sta al consumatore dimostrare che trattasi di difetto originario. Questa la legge: clicca qui Dovra' quindi farsi fare una perizia da un tecnico che dimostri il difetto. Eventualmente chieda il rimborso di quella perizia al venditore se avesse diritto alla garanzia. Se il venditore continuasse a rifiutarsi, si faccia valere con una lettera di messa in mora ed eventualmente ricorrendo al giudice di pace: clicca qui
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