Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 1999
26-Sett-99
Gentili Signori,
la nostra domanda dipende dal fatto che la Citta' di Torino-Settore Turismo ha ricevuto una lettera erroneamente indirizzata all'APT, che e' stata girata a Turismo Torino, in qualita' di ATL, ovvero Agenzia Turistica Locale.
La lettera e' la richiesta di risarcimento da parte di tre persone residenti a Borgaretto (To) per la vacanza trascorsa nel mese di agosto presso l'hotel Mar Azul di Pineda de Mar (Barcellona), durante la quale le condizioni di soggiorno sono state difformi da quanto previsto nel contratto.
Certi che Turismo Torino - Agenzia di Accoglienza e Promozione Turistica dell'Area Metropolitana di Torino - non e' il corretto destinatario di tale richiesta, ci sembra comunque doveroso dare una risposta alle persone in causa, per lo meno dicendo loro dove potersi rivolgere.
Ringraziando per la collaborazione, attendiamo un Vostro cenno di riscontro.
Cordiali saluti.
Gentili Signori,
la nostra domanda dipende dal fatto che la Citta' di Torino-Settore Turismo ha ricevuto una lettera erroneamente indirizzata all'APT, che e' stata girata a Turismo Torino, in qualita' di ATL, ovvero Agenzia Turistica Locale.
La lettera e' la richiesta di risarcimento da parte di tre persone residenti a Borgaretto (To) per la vacanza trascorsa nel mese di agosto presso l'hotel Mar Azul di Pineda de Mar (Barcellona), durante la quale le condizioni di soggiorno sono state difformi da quanto previsto nel contratto.
Certi che Turismo Torino - Agenzia di Accoglienza e Promozione Turistica dell'Area Metropolitana di Torino - non e' il corretto destinatario di tale richiesta, ci sembra comunque doveroso dare una risposta alle persone in causa, per lo meno dicendo loro dove potersi rivolgere.
Ringraziando per la collaborazione, attendiamo un Vostro cenno di riscontro.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Dubitiamo che l'ATL possa fare alcunche'.
La richiesta di rimborso va inviata all'agenzia con la quale ha stipulato il contratto, tramite raccomandata A/R ed effettuando precise e dettagliate contestazioni. Dovra' essere concesso un termine di 15 giorni dal ricevimento prima di dover passare alle vie legali, chiedendo il rimborso per tutti i danni.
Se non otterranno risposta, questi signori potranno andare dal giudice di pace, chiedendo di fissare un'udienza.
Se vogliono, possono intestare (per conoscenza) la raccomandata anche a noi in quanto associazione di consumatori.
La richiesta di rimborso va inviata all'agenzia con la quale ha stipulato il contratto, tramite raccomandata A/R ed effettuando precise e dettagliate contestazioni. Dovra' essere concesso un termine di 15 giorni dal ricevimento prima di dover passare alle vie legali, chiedendo il rimborso per tutti i danni.
Se non otterranno risposta, questi signori potranno andare dal giudice di pace, chiedendo di fissare un'udienza.
Se vogliono, possono intestare (per conoscenza) la raccomandata anche a noi in quanto associazione di consumatori.
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